Fejlmelding af Borger-PC

Mus og/eller tastatur virker ikke:

1. Åbn kabinettet og tjek at begge USB kabler er korrekt tilsluttet, hvis de ikke er tilsluttet, sæt da kablerne i
2. Hvis begge kabler allerede er tilsluttet: Tag begge USB kabler ud, vent et par sekunder og tilslut nu kablerne igen

Borger-PC starter op med forkert skærmopløsning:

1. Tjek at skærmkablet er korrekt tilsluttet
2. Hvis skærmkablet ikke er tilsluttet korrekt, sæt da kablet i igen
3. Hvis kablet er tilsluttet, skal du prøve at rykke lidt forsigtigt i det for at genetablere forbindelsen
4. Virker ovenstående ikke, skal der bestilles et nyt skærmkabel, og du kan se hvordan du bestiller sådan et i vidensbasen

Borger-PC mangler netværksforbindelse:

1. Tjek at PC'ens netværkskabel er korrekt tilsluttet
2. Tjek om der er problemer med netværket på andre systemer eller selvbetjeningsløsninger

Generelle netværksproblemer:

Ved generelle problemer med netværket på flere systemer, skal du kontakte KIT eller oprette en sag på Serviceportalen.

Videnscentret yder hjælp til fejlsøgning på alle hverdage indenfor følgende tidsrum:

Mandag-torsdag kl. 13-17

Fredag kl. 11-15
 

Du kan fejlmelde til Videnscentret både på mail og telefon - gå til vidensbasen selvbetjening.nu for at læse mere:

Se hvordan du fejlmelder her.

Du kan læse mere i vidensbasen Selvbetjening.nu ved at klikke på linket:

Gå til Selvbetjening.nu